*La titular de la STPSP, Dorheny Cayetano, destaca que ahora tenemos resultados que transforman la calidad del servicio público en Veracruz.
Xalapa, Ver., a 18 de noviembre de 2021.- En el auditorio Cándido Aguilar dentro de las instalaciones de la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productivad (STPSP), se concentró personal directivo y de jefaturas de las 18 unidades de capacitación del Instituto para Capacitación del Trabajo Veracruz (Icatver) para recibir certificados del Estándar de Competencia Laboral EC105 Atención al Ciudadano en el Sector Público.
Esta norma sirve como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan un servicio de atención personalizada al ciudadano en el sector público, desde la detección de las necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información-documentación del servicio proporcionado, siguiendo los lineamientos institucionales.
Esto forma parte de la planificación que la Dirección Académica del organismo tiene para su plantilla laboral, quienes a diario mantienen interacción con la sociedad; el evento fue presidido por la titular de la STPSP, Dorheny Cayetano, quien estuvo acompañada del Subsecretario de Finanzas, Eleazar Guerrero Pérez, el Director General del Icatver, Miguel Ángel Jácome Domínguez, la Directora del Centro de Concilación Laboral (Cecol), Diana Aróstegui, la Regidora Sexta electa, Martha Valentina, así como Silvia Liria Montoya Dupont e Irma Palacios Santiago, Secretarias General del Satitcaver y Sidutiv, respectivamente.
El mensaje de bienvenida a cargo de Jácome Domínguez destacó efusivamente la profesionalización del personal y reconoció su constante intención del aprendizaje continuo, mientras que Guerrero Pérez refirió que esta capacitación promueve la política del bienestar social que es prioridad para los gobiernos federal y estatal.
Durante su participación, la titular de la STPSP, insistió en la importancia del conocimiento adquirido por la plantilla laboral del órgano de enseñanza y que a través de la preparación se consolidan mejores servidores públicos, quienes se mantienen ocupados en la atención a la ciudadanía; indicó que con estas acciones, la transformación del país es perceptible.
